Políticas de Garantia

Atualizado em 28/07/2017

 A seguir a política de garantia de cada linha de produto:

Garantia da Linha New Tungsten(disponível para venda a partir de 08/03/2016): 6 MESES contra defeitos de fabricação (PREVISTA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, LEI 8.078/90, ART. 26, II, §1º, pelo prazo de 3 meses + Garantia contratual de 3 meses, totalizando 6 meses).

Garantia da Linha de Tungstênio Convencional/Tungstênio Folheado: 6 MESES contra defeitos de fabricação (PREVISTA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, LEI 8.078/90, ART. 26, II, §1º, pelo prazo de 3 meses + Garantia contratual de 3 meses, totalizando 6 meses).

Garantia da Linha de Aço Inox: 6 MESES contra defeitos de fabricação (PREVISTA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, LEI 8.078/90, ART. 26, II, §1º, pelo prazo de 3 meses + Garantia contratual de 3 meses, totalizando 6 meses).

Garantia da Linha folheados sendo material Alpaca ou Latão: 3 MESES (PREVISTA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, LEI 8.078/90, ART. 26, II, §1º, pelo prazo de 3 MESES

Observação: Todos os produtos comprados em nossa loja acompanharão Nota Fiscal, Certificado de Garantia e Manual de Limpeza e Conservação do Produto.

O uso e limpeza, deverá ser feito de acordo com o manual do proprietário, só assim a garantia do produto e da liga metálica será válida..

Peças consideradas em garantia são:

     •  Com qualquer defeito de fabricação;
     •  Com desprendimento total ou parcial do folheado;
     •  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

     •  Escurecidas por sujeira;
     •  Quebradas;
     •  Incompletas;
     •  Arranhadas;
     •  Arrebentadas;
     •  Amassadas;
     •  Avermelhadas;
     •  Com pedras opacas ou leitosas;
     •  Por mau uso;
     •  Peças de encaixe;
     •  Desgastadas por uso constante;
     •  Desprendimento ou escurecimento de resina.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

     •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
     •  A Tudo Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
     •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
     •  Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
     •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.