Política de Sorteios, Promoção, Troca e Devolução

PROMOÇÃO

Políticas de promoção são estabelecidas por prazo indeterminado pela TJ.

Com o novo projeto do novo site, a partir de 01/06/2016 passaram a ter desconto pagamentos a vista no boleto(5% de desconto) ou até 3x sem juros nos cartões aceitos pela traycheckout.

A política do frete grátis tambem foi alterada a partir de tal data para compras a partir de 299 reais para todo o Brasil - Atualizado em 14/11/0219, e por tempo indeterminado. Estado de SP a partir de R$149

Nova política a partir de 10/08/2018 e por tempo indeterminado: Desconto de 10% com pagamento via boleto bancário.

Nova política a partir de 17/08/2018 e por tempo indeterminado: Parcelamento em até 6 x sem juros

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FRETE

Todas as entregas são realizadas via Correios, através de seus serviços: PAC ou SEDEX.

Em casos em que o cliente deseja o serviço de Mão Própria, deverá solicitar após a compra para nossa equipe, via email, telefone ou whatsapp.

Política de FRETE GRÁTIS para TODO BRASIL a partir de R$299 no carrinho, implementada em 14/11/2019 e por prazo indeterminado.

Nova política Frete Grátis para Estado de SP a partir de R$149 - implementada em 14/11/2019 por prazo indeterminado. 

TROCAS
Para as compras feitas através do site www.tudojoias.com.br o prazo de troca é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento: tudojoias@terra.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 9hs às 23h.
 

TROCA DE ALIANÇAS - EM CASO DE TAMANHO INADEQUADO

Com as suas alianças, você receberá um manual de Troca. Neste manual, caso necessite trocar, você preencherá um campo com a numeração correta, e poderá recortar nosso endereço na proxima folha, e então postar nos correios.
*O custo de envio(postagem) para troca é por parte do comprador.  

*Assim que chegar aqui, a troca será feita em até 48hs uteis, e então enviaremos de volta sem custo.

*O produto deverá ser enviado para troca em até 7 dias corridos do recebimento, conforme legislação vigente.

*Em caso de SEGUNDA Troca, ambos os fretes(postagem e retorno), serão por parte do comprador.

Duvidas: tudojoias@terra.com.br

CONDIÇÕES DE TROCA
- A peça deve estar na embalagem que chegou até o cliente, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
- A peça deve estar acompanhada da Nota Fiscal e Certificado de Garantia
- A troca se fará por outra peça do mesmo valor, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações.

DEVOLUÇÃO
Para as compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal ou certificado de garantia.
Para a devolução do seu pedido entre em contato pelo nosso atendimento:

tudojoias@terra.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 9hs às 23h.